L'ouverture ou la transformation d'un magasin est imminente, le choix d'ESL est rapide et logique : ils sont pratiques, rapides à mettre à jour et le client voit ce qu'il doit voir. Ou est-ce que ce n'est pas aussi simple ?
Qu'en est-il des fixations pour les ESL ? Combien en faut-il pour le concept de magasin ? Lesquelles sont nécessaires pour les ESL utilisées ? Les systèmes d'étagères ont-ils une influence sur ce qui est possible ?
Celui qui ne peut pas répondre à ces questions par retour du courrier ne doit pas se sentir démasqué - car c'est le cas de beaucoup, comme le sait Ingolf Schulten par expérience. Il est chef de produit chez Meto, le précurseur des solutions de fixation ESL, et met en œuvre des projets dans ce domaine depuis de nombreuses années. Dans cette interview, il explique ce à quoi il faut faire attention, quelles sont les erreurs à éviter et pourquoi une fixation ne doit pas être considérée comme une simple nécessité.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
C'est une idée qui vient naturellement à l'esprit et c'est la raison pour laquelle certains sous-estiment les problèmes que l'on peut rencontrer si l'on n'a pas vraiment réfléchi et planifié les fixations ESL au préalable. Je dois dire qu'il est compréhensible que les détaillants aient du mal à déterminer eux-mêmes les fixations dont ils ont besoin et leur nombre. Il y a beaucoup de choses à prendre en compte dans un processus de transformation. Il est difficile de savoir combien d'éléments ou de types de rayonnages différents seront installés dans le magasin et d'en tirer des conclusions sur les fixations. C'est pourquoi, chez Meto, le conseil proactif fait partie du service. Nous ne nous contentons pas de vendre des fixations ESL, mais nous conseillons également sur les quantités et les types d'éléments de fixation nécessaires. Pour cela, nous travaillons entre autres avec les quatre plus grands fournisseurs d'ESL, Hanshow, Pricer, Solum et Vusion Group, et nous avons donc toujours ce qu'il faut dans notre assortiment. Nous sommes actuellement le plus grand fournisseur dans ce domaine, y compris en ce qui concerne les solutions indépendantes des fabricants. De plus, grâce à notre propre unité de conception et de développement équipée d'une imprimante 3D, nous pouvons fabriquer des éléments individuels et les coordonner avec les clients. Cela est plus souvent nécessaire qu'on ne le pense. Lors de l'inventaire, nous rencontrons régulièrement des particularités et des exigences spécifiques.
C'est certes ce que suggère le terme de fixation ESL, mais cela ne rend pas justice à leur potentiel. Les « fixations » peuvent être bien plus que cela. D'une part, elles sont un outil de marketing et favorisent les ventes, par exemple en étant dotées de cadres SnapOn colorés qui rendent les produits voyants et signalent certaines choses. Un vert peut par exemple mettre en scène des aliments végétariens ou végétaliens, ou un rouge indiquer des rabais. Ou encore, les supports peuvent s'avancer dans l'allée, comme pour les stop-rayons classiques, et attirer ainsi l'attention sur un produit. Il s'agit donc de guider les clients de manière ciblée, d'améliorer l'expérience d'achat et donc d'optimiser les ventes.
D'autre part, nos solutions de fixation offrent également de la place pour d'autres informations. Cela n'est pas seulement pertinent pour le marketing, mais aussi pour un étiquetage juridiquement sûr. Un exemple serait des indications supplémentaires comme le certificat d'origine pour la viande proposée au comptoir. Les ESL atteignent ici leurs limites en termes de surface d'information.
Ici aussi, nous conseillons lorsqu'il s'agit de s'équiper de solutions ESL - et ce, aussi bien dans le domaine de la promotion des ventes que dans celui de l'étiquetage et du marquage conformes à la législation. C'est l'une de nos compétences clés.
Monsieur Schulten, merci beaucoup pour toutes ces informations de fond ! Cela devrait permettre d'éviter toute erreur lors de la prochaine transformation, du moins en ce qui concerne les fixations ESL.
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